核心判断标准只有一条:案例放在页面上,读者会把它理解成“这家公司在这个城市做过”,还是“这家公司做过这类事”。如果案例本身没有可核验的本地交付信息,就不能让它出现在城市服务页的本地证据位置。保留、改写还是退出,取决于案例与目标城市之间是否存在真实的交付关系,而不是取决于页面需不需要填充内容。
可以保留在城市页上的案例,需要满足一个具体条件:项目的主要执行环节发生在该城市,或者服务对象是该城市的主体。这里的“发生”不是指客户注册地在该城市,也不是指合同签署地在该城市,而是指推广方案的设计、投放执行、内容落地中至少有一项由团队在该城市完成。
满足这个条件时,保留案例的成本最低,因为它不需要额外解释。读者看到案例,会自然理解为本地交付能力。此时需要做的动作是补上可核验的交付描述,例如项目周期、服务内容类型、执行角色,而不是只写一个城市名加一个行业名。
如果案例只有客户所在城市,没有交付地点信息,就属于边界模糊。边界模糊的案例放在城市页上,风险不是被搜索引擎识别为重复,而是读者按本地经验去理解,形成与服务实际覆盖不符的预期。这个预期会在咨询阶段转化为沟通成本。
当案例的价值在于方法而非地点时,改写比删除更划算。改写的方式是把案例从“某城市项目”调整为“某类业务场景项目”,去掉会让读者误认为本地交付的城市标签,保留行业、渠道类型、问题结构和处理思路。
适合改写的典型情况是:案例本身跨城市执行,或者客户业务覆盖多个城市,单一城市标签本来就不准确。此时把案例放在通用能力页或行业方案页,比放在城市页更符合事实。
改写的代价是案例的本地说服力下降。读者无法从案例中确认团队是否在当地有执行经验,只能确认团队做过类似业务。如果目标城市的竞争主要靠本地交付经验区分,改写后的案例帮助有限,需要另外补充本地交付说明,而不是靠改写后的案例承担本地证明功能。
如果案例既没有本地交付环节,也无法改写成对目标城市读者有参考价值的业务场景,就应该从该城市页退出。退出的直接结果是页面内容变少,但减少了误导性证据。
退出不等于删除案例本身。案例可以回到它真正对应的城市页或通用案例库。判断依据是案例最初从哪里来:如果它来自另一个城市的实际交付,就回到那个城市;如果它来自跨区域项目,就放在通用案例区,不绑定任何单一城市。
这里有一个容易被忽略的解释问题:当某个城市页的案例被移走后,页面访问量或咨询量出现下降,不能直接证明移走案例是错的。下降也可能来自页面内容变薄、内部链接变化、季节波动或渠道调整。要判断动作是否合理,应看咨询内容是否更匹配实际服务范围,而不是只看数量变化。
面对一个具体案例,可以按以下顺序核对,每一步都指向不同的处理方式:
这个顺序的作用是避免把所有边界模糊的案例都推向同一个处理方式。保留、改写、退出各有适用前提,混用会让城市页的证据结构变得不可解释。
假设一家南宁网络推广公司手上有一个餐饮客户案例,客户总部在南宁,实际投放执行在南宁完成,但客户门店分布在南宁、柳州、桂林三个城市。现在公司要为三个城市分别建服务页。
南宁页可以保留这个案例,因为交付执行在南宁发生,补充说明执行内容即可。柳州页和桂林页不适合直接保留,因为案例中没有当地交付环节。如果案例的方法对两地餐饮推广有参考价值,可以改写成“餐饮行业多城市投放场景”的通用案例,放在行业方案页。改写后,柳州页和桂林页不再用这个案例充当本地证据,而是补充各自城市的服务说明。
这个假设中,动作的结果会影响下一步:南宁页保留案例后,需要核对页面上的服务范围描述是否与案例中的交付内容一致;柳州页和桂林页改写案例后,需要检查页面是否还有其它容易被理解为本地交付的表述,例如“本地团队”“本地执行”等字样,如果没有对应事实,就一并调整。
案例处理完之后,还要检查城市页上的服务范围表述。常见的问题是案例已经改写或退出,但页面顶部仍写着覆盖多个城市的服务承诺,读者会把承诺与案例连起来理解,形成新的误导。
配套动作包括:把服务范围写成可核验的表述,例如说明哪些环节可以远程完成、哪些环节需要当地执行;如果某城市没有本地团队,就不使用暗示本地驻点的措辞。这些动作不解决排名问题,但能减少咨询阶段的范围错配。
最后需要明确的是,城市名本身不能证明服务能力,也不能替代交付证据。多个城市共用案例时,处理依据始终是案例与城市之间是否存在真实交付关系,而不是页面需要多少内容来填充。